Política de reembolso
Data de vigência: 17 de dezembro de 2025
Esta Política de Reembolso e Cancelamento aplica-se aos serviços oferecidos pela MedStation Wellness, operada pela MedStation Card LLC (“MedStation”, “nós” ou “nosso”). Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de adquirir quaisquer serviços.
1. Política geral
Todos os serviços fornecidos pela MedStation Wellness são pagos de forma particular (self-pay) e se referem ao acesso administrativo a serviços de telemedicina prestados por profissionais de saúde licenciados independentes. A MedStation não fornece atendimento médico, prescrições ou serviços de farmácia.
A elegibilidade para reembolso depende de ter ocorrido ou não uma consulta médica, conforme descrito abaixo.
2. Reembolsos antes da consulta médica
Se você solicitar um reembolso antes de sua consulta médica com um profissional de saúde licenciado ter ocorrido, você será elegível a um reembolso integral das taxas pagas à MedStation.
As solicitações de reembolso devem ser enviadas antes do agendamento da consulta ou antes que o profissional revise seu formulário de triagem médica, o que ocorrer primeiro.
3. Reembolsos após a consulta médica
Após a realização de uma consulta médica, os reembolsos não são garantidos.
Reembolsos após a consulta podem ser concedidos caso a caso, a exclusivo critério da MedStation, dependendo das circunstâncias da solicitação.
As taxas de consulta refletem tempo administrativo e profissional já incorrido e, de modo geral, não são reembolsáveis após a prestação dos serviços.
4. Medicamentos e cobranças de farmácia
A MedStation Wellness não vende, dispensa nem cobra por medicamentos.
Quaisquer custos de medicamentos cobrados por uma farmácia licenciada são regidos pelas próprias políticas de reembolso e devolução da farmácia. A MedStation não é responsável por cobranças de farmácia ou reembolsos de medicamentos.
5. Assinaturas e associações
Você pode cancelar uma assinatura ou associação a qualquer momento.
O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo de faturamento atual. Você manterá acesso aos serviços até o término desse período de faturamento.
Não são concedidos reembolsos retroativos para períodos de assinatura parcialmente utilizados, exceto quando exigido por lei.
6. Como solicitar um reembolso ou cancelamento
Para solicitar um reembolso ou cancelar uma assinatura, entre em contato conosco em:
Email: billing@medstationwellness.com
Inclua seu nome completo, o endereço de e-mail utilizado na compra e os detalhes da transação para nos ajudar a processar sua solicitação de forma ágil.
7. Prazo de processamento
Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original. Os prazos de processamento podem variar de acordo com o provedor de pagamento.